Foire aux questions

Commande en ligne, comment ça marche?

C'est simple, vous commander le produit désiré en ligne et nous vous le livrons avec Poste Canada ou même en personne en prenant un rendez vous.

 

Peut-on essayer le produit avant de le commander?

Oui, vous n'avez qu'à nous contacter via la page de contact par email et on vous fera un essai à notre entrepôt à Lévis, secteur St-Romuald.

 

Il y a une garantie sur vos produits?

Chez E-LEK, notre garantie est de 1 an suivant l'achat. Nous garantissons que tous nos cadres et composantes sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication, et nous nous engageons à remplacer les composantes défectueuses par une option de qualité équivalente ou supérieure, selon la disponibilité. Cependant, veuillez noter que nous ne couvrons pas les coûts de main-d'œuvre associés à ce remplacement.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de diagnostiquer les problèmes sans inspecter physiquement le vélo lui-même, il devra donc être inspecté par un technicien E-LEK afin qu'une réclamation de garantie puisse être effectuée.

EXCLUSIONS

La garantie ne couvre pas :

  • L'usure normale des pièces comme les pneus, chaînes, freins, câbles, cassettes et roulements
  • Les vélos dont l'entretien n'est pas assuré par un E-LEK
  • L'installation de pièces non prévues d'origine
  • L'utilisation du vélo à des fins inappropriées
  • Les dommages liés au non respect des instructions du manuel du propriétaire
  • Les dommages affectant les finitions de peintures suite à la pause d'autocollants lors de la participation à des compétitions, à des activités de saut ou de descentes, ou les dommages résultants d'une exposition ou de la conduite du vélo dans des conditions ou des climats extrêmes

 

Quelle est votre politique de retour?

Les vélos peuvent être retournés chez E-LEK à Lévis directement. Le vélo doit être dans un état NEUF et, c'est à E-LEK de déterminer si ce critère est respecté ou non.

Vélos Électriques

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Pourquoi les vélos électriques deviennent-ils de plus en plus populaires ?

Tout le monde sait que le vélo électrique fonctionne simplement à l'électricité. Il utilise l'électricité comme véhicule énergétique. Les bicyclettes électriques peuvent être classées en bicyclettes électriques, motos électriques, véhicules électriques, tricycles électriques, véhicules électriques à double usage fonctionnant au carburant, etc.

L'émergence des bicyclettes électriques fait naître chez certains l'espoir que, par rapport aux bicyclettes traditionnelles, les bicyclettes électriques utilisent des batteries rechargeables pour fournir de l'énergie, peuvent être utilisées sur des distances relativement longues et sans aucun effort physique. Par rapport aux voitures, les bicyclettes électriques sont à l'abri des embouteillages et peuvent circuler librement dans les embouteillages, et le prix de la bicyclette électrique ultra-motorisée est raisonnable.

En 2009, la Chine a vendu 12 millions de voitures, mais 20 millions de vélos électriques, selon les chiffres. En fait, dès 2007 et 2008, les ventes annuelles de vélos électriques en Chine ont dépassé les 20 millions. Le marché étant vaste, des marques de bicyclettes électriques ont vu le jour, si bien qu'au vu du nombre de calculs, la bicyclette électrique est le véhicule de premier choix des Chinois. Les bicyclettes électriques sont également populaires dans certaines petotes et moyennes villes.

De nombreuses personnes se rendent compte que posséder une voiture peut apporter un sentiment de supériorité et d'accomplissement, mais qu'elles doivent supporter des coûts de carburant élevés et des embouteillages, des réparations et un entretien réguliers dans des magasins, une inspection annuelle, etc.

Par conséquent, les bicyclettes électriques constituent un paysage en constante évolution, tant pour le vendeur que pour le consommateur.

Merci d'embarquer dans la voie électrique avec nous!

Nous nous efforcerons à vous impressionner par la qualité, l'innovation et le service des produits E-LEK!